《2024 年跨境電商競(jìng)爭(zhēng)力研究報(bào)告——物流企業(yè)》由世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)發(fā)布，圍繞跨境電商物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)深入研究，核心結(jié)論、研究體系、結(jié)果分析詳實(shí)，為跨境電商物流發(fā)展提供關(guān)鍵指引與實(shí)踐參考。

1. 核心結(jié)論

- 運(yùn)輸時(shí)效為核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化因素：消費(fèi)者對(duì)跨境商品送達(dá)速度要求漸高，物流企業(yè)多策優(yōu)化運(yùn)輸時(shí)效。如羅賓遜公司依地理等因素制配送策、用自研系統(tǒng)提升效率；聯(lián)邦快遞增直飛航線拓市場(chǎng)；聯(lián)合包裹與巴航合作開(kāi)專線、調(diào)運(yùn)力并推增值服務(wù)；順豐用 RFID 技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物實(shí)時(shí)監(jiān)控跟蹤，提升配送與清關(guān)速度。

- 端到端服務(wù)彰顯全球資源整合能力：跨境物流端到端服務(wù)含攬收、干線、分撥、派送環(huán)節(jié)，可緊密銜接物流環(huán)節(jié)、減中轉(zhuǎn)耗時(shí)。多數(shù)樣本企業(yè)具此能力，部分自主建設(shè)，部分合作達(dá)成。菜鳥(niǎo)整合全球伙伴資源，智能優(yōu)化各環(huán)節(jié)；法國(guó)國(guó)際快遞包裹公司拓展線上攬收，與多方合作構(gòu)建完整服務(wù)流程。

- 多元化運(yùn)輸服務(wù)筑牢物流護(hù)城河：跨境電商貨物流通需求多樣，企業(yè)構(gòu)建涵蓋多種運(yùn)輸方式網(wǎng)絡(luò)及定制方案，結(jié)合多式聯(lián)運(yùn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。希杰整合資源依貨物時(shí)效與數(shù)量選運(yùn)輸組合；喬達(dá)推跨境小包服務(wù)確保商品按時(shí)送達(dá)；敦豪依商品特性提供對(duì)應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)。

- 靈活專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)成差異化競(jìng)爭(zhēng)新路徑：國(guó)際知名物流企業(yè)借先進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，依貨物多因素智能布局、精準(zhǔn)庫(kù)存管理。部分中國(guó)企業(yè)“海外倉(cāng)”服務(wù)優(yōu)勢(shì)凸顯，可助商家速響應(yīng)訂單、調(diào)配貨物、處理退換貨維修等。馬士基布局美歐海外倉(cāng)與配送網(wǎng)，推綜合方案；縱騰集團(tuán)“谷倉(cāng)海外倉(cāng)”全球布局廣、配送快、服務(wù)全。

- 智能化綠色化驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)升級(jí)：智慧物流依前沿技術(shù)精準(zhǔn)分析預(yù)測(cè)物流環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置，提倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸效率及服務(wù)透明度、可控性、質(zhì)量。綠色物流助企業(yè)履責(zé)降成本，穩(wěn)物流價(jià)格、贏消費(fèi)者好感信任。海洋網(wǎng)聯(lián)船務(wù)數(shù)字化訂艙提效率、移云端系統(tǒng)提速度準(zhǔn)度、造甲醇雙燃料船減排；赫伯羅特為碼頭造能源系統(tǒng)、用太陽(yáng)能供電提環(huán)保性能；嘉里物流建雨水收集系統(tǒng)、推鐵路內(nèi)河航運(yùn)減碳排放。

2. 研究體系

- 樣本選取：綜合考慮多因素，全球選 50 家代表性物流企業(yè)，含干線運(yùn)輸、小包業(yè)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)等類型。

- 指標(biāo)體系框架：從經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新四維度設(shè)一級(jí)指標(biāo)，拆解賦權(quán)構(gòu)建跨境電商物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系，含經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)規(guī)模、運(yùn)輸服務(wù)等細(xì)分指標(biāo)。

3. 結(jié)果分析

- 按指標(biāo)維度：經(jīng)營(yíng)能力，部分企業(yè)全球化服務(wù)優(yōu)、網(wǎng)絡(luò)廣、資源整合強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好或?yàn)橹爝f企業(yè)、小包業(yè)務(wù)突出者；服務(wù)能力，超半數(shù)企業(yè)服務(wù)能力強(qiáng)，運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)端到端服務(wù)佳，少數(shù)企業(yè)有提升空間；可持續(xù)發(fā)展能力，多數(shù)企業(yè)較強(qiáng)，少數(shù)欠佳，多積極應(yīng)對(duì)環(huán)境社會(huì)挑戰(zhàn)、建風(fēng)險(xiǎn)管理體系；創(chuàng)新能力，超七成企業(yè)創(chuàng)新水平高，積極用前沿科技、推定制物流方案。

- 典型企業(yè)：如菜鳥(niǎo)全球布局智慧物流網(wǎng)絡(luò)，推創(chuàng)新服務(wù)助商家，優(yōu)化逆向物流；基華提供全球物流方案、多式聯(lián)運(yùn)合作且踐行可持續(xù)發(fā)展；敦豪物流網(wǎng)絡(luò)廣、業(yè)務(wù)強(qiáng)、運(yùn)輸資源足、服務(wù)可靠。

- 按主營(yíng)業(yè)務(wù)：干線運(yùn)輸企業(yè)，多數(shù)樣本企業(yè)涉及，強(qiáng)企線路運(yùn)力優(yōu)、設(shè)備規(guī)范、團(tuán)隊(duì)專業(yè)、合作廣泛保運(yùn)輸；小包業(yè)務(wù)企業(yè)，部分企業(yè)專注，強(qiáng)企攬收配送靈活、定位精準(zhǔn)、服務(wù)高效、網(wǎng)絡(luò)密集、協(xié)同良好；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)，少數(shù)企業(yè)主營(yíng)，強(qiáng)企技術(shù)管理優(yōu)、設(shè)備智能、庫(kù)存系統(tǒng)強(qiáng)、服務(wù)多元。