《TikTok與陽獅集團WARC白皮書》主要探討了社交社區(qū)在影響購買決策中所起的作用，包括社區(qū)商業(yè)作為新興機遇、發(fā)現(xiàn)和靈感對購買路徑的影響、推動購買決策的因素、講述品牌故事的新方式以及如何將這些經驗應用于實踐等內容，具體如下：
1. 引言和方法論：
- 該報告由WARC與TikTok和陽獅集團合作制作，旨在探索社交社區(qū)在影響購買決策中的作用。
- 報告基于對11個市場的2230名消費者的全球調查、與18位營銷領導者的一對一訪談以及對WARC最新最佳實踐和現(xiàn)有專有研究的二次專家審查。
2. 主題總結：
- 社區(qū)商業(yè)作為新興機遇：社區(qū)商業(yè)是一種社交商業(yè)，它處于社區(qū)、購物和娛樂的交匯處，隨著人們生活向數(shù)字化的轉變而加速發(fā)展。品牌可以通過融入社區(qū)來為消費者提供真正的價值交換，社交媒體平臺已成為品牌與消費者互動的重要場所，品牌需要愿意在快速變化的環(huán)境中測試和學習。
- 發(fā)現(xiàn)和靈感打亂購買路徑：社交媒體打亂了傳統(tǒng)的購買路徑，使每一個時刻都成為轉化的機會。創(chuàng)意是吸引和留住觀眾注意力的關鍵因素，有助于客戶發(fā)現(xiàn)新產品和服務，幫助品牌脫穎而出。
- 推動購買決策：社區(qū)商業(yè)對決策有影響，社交媒體為品牌提供了從發(fā)現(xiàn)到購買的無縫體驗，消費者越來越期望和要求這種即時性。不同類別的產品在社交媒體上的購買決策不同，直播購物正在成為一種激發(fā)觀眾的方式，品牌需要與平臺合作，使購買過程盡可能無縫。
- 講述品牌故事的新方式：內容創(chuàng)作者在社交商業(yè)中發(fā)揮著至關重要的作用，他們推動產品發(fā)現(xiàn)、教育和啟發(fā)觀眾，并激勵他們嘗試新產品。社區(qū)是新的口碑形式，真實的內容將建立品牌和創(chuàng)作者的可信度。品牌和創(chuàng)作者在社交媒體上取得成功的關鍵是創(chuàng)造適合平臺的定制內容，保持真實并與社區(qū)和創(chuàng)作者保持一致。
3. 具體章節(jié)內容：
- 社區(qū)商業(yè)作為新興機遇：
- 社交媒體為品牌和零售商提供了直接向消費者銷售的創(chuàng)新、有效和快節(jié)奏的方式，社區(qū)商業(yè)具有巨大潛力。
- 疫情使消費者更多地在網上活動，社交商務發(fā)展迅速，消費者習慣在社交媒體上購物。
- 社交平臺成為“巨大、粘性的生態(tài)系統(tǒng)”，品牌可以利用用戶圍繞共同興趣的聚集。
- 品牌需要在快速變化的環(huán)境中測試和學習，制定成功的社區(qū)商業(yè)戰(zhàn)略需要從以控制為中心的營銷方式轉向優(yōu)先考慮影響力。
- 發(fā)現(xiàn)和靈感打亂購買路徑：
- 購買路徑不再是線性的，社交媒體使發(fā)現(xiàn)和靈感階段更加緊密，激發(fā)了70%以上消費者的購買欲望。
- 創(chuàng)意對于吸引和留住觀眾的注意力至關重要，品牌需要更具視覺吸引力和真實性。
- 推動購買決策：
- 社區(qū)商業(yè)自然傾向于更多的情感反應，對品牌來說是一個強大的機會，可以通過計劃外的購買實現(xiàn)增長。
- 社交媒體上的購買大多是無計劃的，品牌可以通過與創(chuàng)作者合作來利用社區(qū)銷售產品，直播購物正在興起。
- 講述品牌故事的新方式：
- 內容創(chuàng)作者在社交商業(yè)中至關重要，他們能提升產品發(fā)現(xiàn)、教育和啟發(fā)觀眾，并激勵他們嘗試新產品。
- 社區(qū)是新的口碑形式，品牌可以通過建立社區(qū)來吸引更廣泛、更忠誠的受眾。
- 品牌和創(chuàng)作者需要保持真實，創(chuàng)造適合平臺的定制內容，以激發(fā)觀眾的參與。
- 如何將這些經驗應用于實踐：
- 品牌需要確定可購物的廣告活動比例，確保從發(fā)現(xiàn)到購買的無縫過渡，快速適應社交媒體的變化，建立社區(qū)，與合適的內容創(chuàng)作者合作，給予他們自由，保持品牌的真實性，制作輕松、娛樂、實用并能引發(fā)情感共鳴的內容，滿足消費者的娛樂和靈感需求，不同類別產品需要不同的創(chuàng)意方法。
該報告強調了社區(qū)商業(yè)在當今營銷環(huán)境中的重要性，以及品牌如何利用社交媒體和社區(qū)來影響消費者的購買決策.
