案例背景
Banco Falabella 是拉美地區(qū)最大零售商 Falabella 集團旗下的一家銀行，其客戶遍布智利、秘魯、哥倫比亞等地區(qū)。隨著電商平臺和數(shù)字經(jīng)濟在這些地區(qū)的蓬勃興起，當(dāng)?shù)氐慕鹑诜?wù)也正朝著更高效和便捷的方向演進。在這一趨勢下，Banco Falabella 推出了賬戶免費管理、銀行轉(zhuǎn)賬免傭金、Servibanca ATM 免費取款等系列優(yōu)惠服務(wù)。然而，很多用戶對于這些高性價比服務(wù)了解甚少。
為了提升品牌認(rèn)知度，并讓潛在受眾了解到自身提供的這些獨特服務(wù)，Banco Falabella 發(fā)起了名為 "There are two types of people" 的營銷活動，希望引導(dǎo)客戶親身體驗自家與頭部友商的差異，并借助 TikTok 進行有效放大。
解決方案
事實上，每個平臺都擁有其差異化特征，品牌投放也要遵循平臺調(diào)性。使用同一素材在不同平臺，雖然提升了制作效率，但是卻極有可能降低實際投放效果，得不償失。因此，在 TikTok for Business 的建議下，Banco Falabella 基于 TikTok 平臺豎屏、真人、沉浸等的特性，創(chuàng)作了一系列貼近生活、情節(jié)幽默詼諧的創(chuàng)意視頻。這些視頻展示了用戶熟悉的線上點餐、出行游玩、美容消費等場景，通過真人對戲或一人分飾兩角的方式，配合幽默的對話演繹，生動地展示了不同選擇的效果對比。這使得用戶能夠“身臨其境”地體驗到 Banco Falabella 的優(yōu)惠服務(wù)，不僅提升了受眾對品牌的認(rèn)知，還加深了品牌與目標(biāo)受眾之間的聯(lián)系，同時激發(fā)了用戶嘗試其服務(wù)的意愿。
營銷效果
通過這次創(chuàng)意嘗試，Banco Falabella 發(fā)現(xiàn) TikTok First 素材的制作遠(yuǎn)沒有想象的復(fù)雜，甚至在多種平臺工具的支持下可以稱得上簡單，并且十分有效。據(jù)統(tǒng)計，本次廣告投放的 CPV（每次觀看成本）降低了67%，6秒 VTR （完播率）提升了160%，CTR （點擊率）則提高了不止95%，整體用戶互動大幅提高，充分展現(xiàn)了適應(yīng)平臺特性的創(chuàng)意素材可以帶來的投放優(yōu)化效果。
在我們與線上受眾建立、鞏固溝通的過程中，TikTok 是一個不可或缺的平臺。它自身所具備的創(chuàng)意生態(tài)和裂變能力可以讓我們更好地傳遞 想要突出的內(nèi)容給到目標(biāo)受眾，并取得顯著成效。對于我們來說，將 TikTok 營銷納入數(shù)字化戰(zhàn)略是一個明智的選擇，未來，這一平臺也會為我們在瞬息萬變的數(shù)字世界中保持競爭力注入無限動能。
